- 소프트웨어 품질 전문가들은 ‘UX(user experience, 사용자 경험)’란 용어를 애플리케이션 성능보다 설계와 연관을 맺는 경향이 있음
- 이러한 기존의 UX가 개발자와 품질관리(테스터를 포함한) 전문가들 사이에 UEM(user experience management, 사용자 경험 관리)이라는 개념을 도입하게 된다면 기존 UX의 설계중심 측면은 변화할 것임
- 현행 사용자 경험 설계 프로세스에 있어 한계에 직면한 조직들은 UEM 개념을 추가함으로써 성능적 측면까지 향상될 수 있을 것으로 기대함
- UEM이란 무엇인가
- 사용자 경험 설계에서 UEM의 중요성
- UX 설계 프로세스를 어떻게 개선하는가
