최근 SW 개발자 및 품질관리 전문가들은 기존의 UX( 사용자 경험 ) 설계에서 초점을 두고 있는 애플리케이션의 외양 디자인 , 손쉬운 활용을 위한 기능 배치 등에서 벗어나 실제 UX 등에 초점을 두고 있는 UEM( 사용자 경험 관리 ) 에 관심을 두고 있습니다 . 사용자 경험은 애플리케이션 성능과 매우 깊은 관련이 있으며 , UEM 을 통해 사용자 경험 설계 프로세스 개선을 추구할 수 있습니다.
소프트웨어 품질 전문가들은 ‘UX(user experience, 사용자 경험 )’ 란 용어를 애플리케이션 성능보다 설계와 연관을 맺는 경향이 있습니다. 이러한 기존의 UX 가 개발자와 품질관리 ( 테스터를 포함한 ) 전문가들 사이에서 UEM(user experience management, 사용자 경험 관리 ) 이라는 개념을 도입하게 된다면 기존 UX 의 설계중심 측면은 변화할 것입니다.
현행 사용자 경험 설계 프로세스에 있어 한계에 직면한 조직들은 UEM 개념을 추가함으로써 성능적 측면까지 향상될 수 있을 것으로 기대합니다.
▶ UEM 이란 무엇인가
▶ 사용자 경험 설계에서 UEM 의 중요성
▶ UX 설계 프로세스를 어떻게 개선하는가
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