2016년 11월 15일 화요일

UX 사례 연구 - 스토리텔링


인문학 감성에 대한 필요성이 높아지면서 스토리텔링에 대한 관심이 점점 높아지고 있다소프트웨어 개발에서도 애자일이 도입되면서 사용자 스토리 (User Story)를 정확히 만들기 위한 노력이 높아지고 있고사용자의 요구사항을 더 알아보기 쉽고 명확하게 하기 위해 스토리텔링 기법도 동원되고 있다이번 회에서는 UX의 한 기법인 사용자 스토리를 만드는 방법에 대해 살펴보도록 한다기술적 성향이 매우 높은 개발자들이 사용자가 이해하기 쉬운 형태로 사용자 스토리를 만들 수 있기를 기대한다.


사례 연구 전 확인 사항

사용자 스토리 (User Story)의 정의
지금까지도 사용자 (고객 )의 요구사항을 정리할 때 사용자보다는 개발자 입장에서 작성하게 된다그림 1은 사용자의 요구사항을 정리한 문서이다개발 프로젝트의 개발자는 사용자와 회의를 하면서 정리하고입출력 데이터 등을 정리하여 사용자에게 확인을 받는다.


<그림 1> 요구사항정의서의 예
출처 : http://fixframe.tistory.com/category/웹기획 /분석


그림 1을 가지고 사용자에게 확인을 받으면 사용자는 자신의 요구사항이 얼마나 반영되었는지 알기가 어렵다더구나사용자는 자신들의 업무나 하는 일에 대해 개발자가 제대로 이해했는지도 알 수가 없다. SI(System Integration) 프로젝트에서 가장 어려운 부분 중 하나가 프로젝트가 다 끝나가는데 요구사항이 변경되는 것이다추가적인 요구사항이라면 협상의 여지가 있지만요구사항을 잘 못 이해하고 만든 것이라면 분석설계부터 개발까지 회귀 결함을 포함해서 재개발해야 하는 문제도 생긴다지금까지 개발자들이 가장 놓쳤던 부분이 사용자는 시스템이나 개발 프로세스를 잘 모른다는 것이고반대로 개발자들은 사용자가 하는 일을 잘 모른다는 것이다.이와 같이개발 프로젝트 초기에는 과도한 요구사항 수집과 문서화는 프로젝트를 망칠 수 있는 요인일 수 있다.
이러한 문제를 개선하고자 사용자가 하는 일을 사용자나 개발자 모두가 쉽게 이해할 수 있도록 스토리 형태로 정리하는 것이 사용자 스토리이다애자일에서 사용자 스토리는 사용되는 소프트웨어의 기능이나 요구사항을 의미하고한 두 문장으로 짧게 표현하고명세보다는 의사소통을 위한 목적으로 활용된다고 하고 있다.


Agile을 적용한 ALM 사례 - A사

Why? Problems

Strong needs of development & collaboration environment suitable for smart products
•Increase of software size (10 times bigger in every six year※)
•Increase of large scale projects with hundred of developers

Exposure of communication and productivity issues in the harsh development environment
•Global development with overseas R&D Lab.
•Collaboration with not only software teams but also non-software organizations

Lake of the importance and awareness for development & collaboration environment
•Lake of investment and support for software engineering tools
•No proper organization (role) to lead software engineering tools


Why? Considerations

Main Questions :
•Who are the main users?
•What services are needed?
•What solution is the best?

Main Scope :
•Tracker (JIRA): Req. Management, Change Request, WBS, Bug Tracking
•Collaboration (Confluence): Documentation, Project Management, Information
•Repos (Git/SVN): Version Control, Code Review, Code Browsing


What? “Collaboration Center”




출처: “Embedded Software – Enabling Technology for Ubiquitous Computing”, IBM


4th Industrial Revolution / Industrie 4.0

Industrial Revolutions




4th Industrial Revolution / Industrie 4.0





Robots - Industrial Level Disruption

•China/Foxconn
–2012 Plan: 1 Million robots over the next 3 years
–2016 Reality: Probably closer to 100,000
–May 2016: One Foxconn factory has reduced employee strength from 110,000 to 50,000 thanks to the introduction of robots

•Automotive industry is the biggest market (43%, 2014)

•Korea
–the 4th largest robot market, increased by 16% to about 24,700 units in 2014
–#1 robot density in non-automotive industries with 365 robots installed per 10,000 employees in 2014 (1,129 in automotive)

•Between 2015 and 2018, it is estimated that about 1.3 million new industrial robots will be installed in factories around the world